Amazon présente le chatbot IA Q

Amazon saute dans le train des chatbots. La division cloud AWS présenté le 28 novembre 2023, le programme baptisé Q destiné aux clients professionnels. Une fois qu’il a accès aux données et informations de l’entreprise, le chatbot IA peut par exemple créer des synthèses de documents ou des brouillons de textes. Il doit être adapté aux besoins de chaque entreprise. Amazon est ainsi en concurrence avec des produits similaires de Microsoft et Google.

Amazon : les données clients toujours en sécurité

Le lien étroit avec des données fiables vise, entre autres, à prévenir les soi-disant hallucinations, dans lesquelles des logiciels dotés d’intelligence artificielle inventent librement des choses – sans que cela soit évident pour les utilisateurs. Q utilise des interfaces avec différents logiciels de l’entreprise pour la connexion. Dans le même temps, Amazon assure que les données des clients ne seront jamais utilisées pour entraîner le logiciel. Au lieu de cela, Q a reçu 17 ans de données provenant d’Amazon Web Services (AWS), a déclaré le patron de la division, Adam Selipsky.

Engouement autour de l’intelligence artificielle

Les chatbots IA comme ChatGPT de la start-up OpenAI peuvent formuler des textes au niveau linguistique d’un humain. Le principe est qu’ils estiment, mot par mot, comment doit se poursuivre une phrase. Les modèles sont formés avec d’énormes quantités d’informations. La sortie de ChatGPT à la fin de l’année dernière a déclenché un battage médiatique mondial autour de l’intelligence artificielle. Microsoft utilise la technologie derrière ChatGPT dans ses applications d’entreprise, et Amazon a récemment rejoint son concurrent Anthropic.

Amazon : Spike contre OpenAI

Après le récent chaos chez OpenAI, où le co-fondateur Sam Altman expulsé pour la première fois et quelques jours plus tard ramené à nouveau Selipsky constate un grand intérêt pour les alternatives parmi les investisseurs. « Tous les clients avec qui nous parlons disent : nous avons besoin de plus de choix », a-t-il déclaré sur la chaîne américaine CNBC. Ils voulaient non seulement des alternatives technologiques, mais aussi des « partenaires commerciaux fiables ». (Avec du matériel de dpa.)