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Comment réparer WhatsApp : WhatsApp est-il en panne ?

En tant qu’application de messagerie la plus populaire au monde, des milliards de personnes comptent sur WhatsApp pour rester en contact. En fait, environ 100 milliards de messages sont envoyés chaque jour.

Il va sans dire que tout problème affectant le service entraînera une perturbation généralisée. Avec Facebook et Instagram, c’est l’une des principales applications détenues par Meta (anciennement Facebook). Tout problème rencontré par l’entreprise peut facilement avoir un effet d’entraînement sur toutes ses applications.

C’est exactement ce qui s’est passé le 4 octobre 2021, lorsque tous les principaux services appartenant à Meta étaient en panne dans le monde. Les problèmes ont persisté pendant environ six heures, mais pas avant que des millions de personnes ne se soient précipitées vers des alternatives telles que Telegram et Signal. Des pannes généralisées comme celle-ci sont très rares, mais des problèmes plus localisés peuvent survenir de temps à autre.

S’il y a des problèmes, ils seront probablement signalés à des sites tels que Downdetector ou Is It Down Right Now. Ces cris seront votre premier port d’escale.

Mais si c’est juste que vous avez des problèmes avec WhatsApp et que vos amis et votre famille vous disent que le leur fonctionne bien, voici quelques conseils pour résoudre les problèmes.

Dépanner votre connexion Internet

WhatsApp est un service en ligne, ce qui signifie que vous devez disposer d’une connexion Internet active pour pouvoir l’utiliser. Lancez le navigateur sur votre smartphone et essayez de naviguer vers une nouvelle page Web, ou ouvrez et actualisez un autre service en ligne tel que Twitter ou YouTube

Si votre connexion Internet semble fonctionner, passez à la section suivante. Si vous ne pouvez pas vous connecter du tout, vous pouvez essayer plusieurs choses.

Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d’abord d’activer et de désactiver la connexion, ou de mettre en place puis de retirer le téléphone du mode Avion. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone.

Assurez-vous également que votre téléphone n’interrompt pas la connexion Wi-Fi lorsqu’il se met en veille (allez dans Paramètres, Wi-Fi, choisissez Avancé dans le menu Options, puis assurez-vous que « Garder le Wi-Fi activé pendant la veille » est défini sur Toujours. ).

Il vaut également la peine de vérifier si votre fournisseur de haut débit n’est pas en panne, via des services tels que Downdetector ou le support offert par l’entreprise elle-même. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur sans fil.

WhatsApp est-il en panne ?

Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez que votre connexion de données mobiles n’est pas désactivée dans le menu Paramètres et que vous disposez d’un signal suffisant. Regarde aussi:

Vous devez également vérifier que vous n’avez pas limité l’utilisation des données en arrière-plan pour WhatsApp dans le menu Utilisation des données et que vos paramètres APN sont correctement configurés. Si vous pouvez utiliser WhatsApp via Wi-Fi mais pas votre connexion mobile, il est probable que les paramètres APN ne soient pas configurés pour autoriser le trafic non Web – vérifiez auprès de votre opérateur mobile.

Enfin, vérifiez que vous n’avez pas dépassé votre limite de données mobiles.

Mettre à jour WhatsApp

WhatsApp reçoit constamment de nouvelles fonctionnalités, ce qui se traduit par une bonne quantité de mises à jour d’applications. Parfois, WhatsApp ne fonctionnera pas à moins que vous n’exécutiez la dernière version, et c’est certainement le cas si vous avez téléchargé l’application sur une tablette ou un autre appareil Android pour lequel elle n’est pas disponible dans Google Play. Regarde aussi: Comment obtenir WhatsApp sur un iPad ou une tablette Android.

Sur un téléphone Android, vous devez vérifier les mises à jour des applications en ouvrant Google Play, en appuyant sur les trois lignes en haut à gauche et en choisissant Mes applications, puis en vérifiant l’onglet Installé pour les mises à jour disponibles.

Sur un iPhone, ouvrez l’App Store et appuyez sur l’icône Mises à jour en bas à droite de l’écran. WhatsApp vous recommande également de vous assurer que vous utilisez la dernière version d’iOS.

Désinstaller et réinstaller l’application

Un dernier recours consiste à désinstaller puis à réinstaller une nouvelle copie de WhatsApp.

Avant de le faire, vous voudrez probablement sauvegarder vos conversations WhatsApp, ce qui, sur un téléphone Android, vous obligera également à exécuter l’application gratuite Google Drive.

Téléchargez ceci, connectez-vous en utilisant les détails de votre compte Google, puis dans WhatsApp, choisissez Paramètres, Chats, Sauvegarde de chat, puis appuyez sur le bouton vert Sauvegarder.

Lorsque vous réinstallez WhatsApp, il recherche automatiquement sur Google Drive une copie sauvegardée de vos conversations. Ainsi, lorsqu’il trouve votre sauvegarde, autorisez-le à la restaurer.

Noel Letourneau

Hola, soy Noel, soy autor de este blog. Soy un tipo griego de computadoras y me encantaba escribir artículos sobre guías de PC. Puedes ponerte en contacto conmigo por correo electrónico.

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