Google enquête sur une éventuelle perte de données de Google Drive

Il vous manque des fichiers que vous avez enregistrés sur Google Drive ? Vous n’êtes pas seul ces jours-ci. Comme nous l’avons déjà signalé, les plaintes concernant la libération involontaire de stockage sur le service de stockage cloud de Google se sont multipliées ces derniers jours. Selon les rapports de nombreux utilisateurs de Google Drive, des fichiers ont soudainement disparu. Les données que vous recherchez disparaissent tout simplement sans laisser de trace – elles ne sont donc pas mises à la poubelle puis supprimées. Les fichiers manquants n’apparaissent pas dans la corbeille virtuelle et ne sont pas visibles dans l’historique. Il y a désormais de bonnes nouvelles pour les personnes concernées : une amélioration est en vue. Sur un Site d’assistance un employé de Google a commenté le sujet.

Google enquête sur les problèmes de Google Drive

Selon l’article, des enquêtes sont en cours sur les problèmes décrits, qui affectent une partie limitée de la base d’utilisateurs. Cela concerne les utilisateurs qui utilisent Google Drive for Desktop (version 84.0.0.0 à 84.0.4.0). L’entreprise américaine souhaite fournir davantage d’informations sur l’état d’avancement de l’enquête et donne entre-temps quelques conseils afin de ne pas aggraver les problèmes. Vous devez en être conscient si vous utilisez le client de bureau Google Drive sous Windows ou macOS et que vous avez subi une perte de données. Il est préférable de rester calme et de ne rien changer dans Google Drive. L’employé de Google mentionne explicitement ce qui suit :

  • Ne cliquez PAS dans Google Drive pour ordinateur Déconnecter le compte.
  • NE PAS supprimer ni déplacer les dossiers suivants :
    Les fenêtres: %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS
    macOS : ~/Bibliothèque/Application Support/Google/DriveFS
Le géant des moteurs de recherche recommande également une sauvegarde locale du dossier App Data si vous disposez d’espace sur votre disque dur. Vous trouverez d’autres conseils pour éviter la perte de données et un aperçu des meilleurs programmes gratuits de sauvegarde de données dans notre guide sur le thème « Créer une sauvegarde« .