Intelligence artificielle : une étude comparative montre une acceptation croissante

On ne peut plus nier que l’intelligence artificielle (IA) est arrivée dans la vie de tous les jours. Les commandes vocales ou les programmes de traduction intelligents en fournissent des preuves claires. La vague de l’IA entraîne de nombreuses personnes. Mais pourquoi au fait ? L’IA compense de nombreuses choses que nous ne pouvons pas faire nous-mêmes ou qui nécessiteraient un énorme travail (de réflexion) de notre part. L’IA, quant à elle, gère les tâches ennuyeuses sans effort. Cela facilitera-t-il bientôt notre travail ? Une étude a mené des recherches sur l’acceptation de l’IA dans le monde du travail.

Voici comment est composée l’étude

L’enquête a été réalisée par l’institut de sondage YouGov. L’accent a été mis sur deux groupes cibles : les employeurs et les salariés. Dans le groupe des employeurs, un total de 511 personnes ont été interrogées par le biais d’entretiens en ligne du 16 au 25 août 2023. Au total, 2 109 personnes âgées de 18 ans et plus ont été interrogées du 11 au 23 août 2023, également au moyen d’entretiens en ligne.

L’intelligence artificielle sur le lieu de travail

Selon l’étude, un employé sur trois souhaiterait davantage d’applications basées sur l’IA sur son lieu de travail. 40 % des entreprises souhaiteraient intégrer davantage d’IA dans leur travail quotidien. Les employeurs comme les salariés estiment que l’intelligence artificielle améliorera le monde du travail. Du côté des salariés, 42 pour cent se sont exprimés positivement, tandis que du côté de l’entreprise, c’est plus de la moitié (58 pour cent). Jusqu’à présent, seuls 10 % des employés auraient utilisé l’IA quotidiennement, même si une entreprise sur deux prétend utiliser l’IA. Cependant, aucune des deux parties ne pense qu’elles deviendront superflues (salariés : 65 pour cent, employeurs : 73 pour cent). Malgré tout, des inquiétudes subsistent : 66 % du groupe cible interrogé s’inquiètent de savoir si les systèmes basés sur l’IA pourraient devenir trop puissants.

Plus d’IA dans les entreprises ?

L’évaluation de ses propres compétences par rapport à l’IA parle d’elle-même : selon l’étude, de plus en plus de personnes font nettement plus confiance à l’IA dans les tâches RH qu’en 2021. Parmi les employeurs, un sur quatre considère que l’IA est plus adaptée pour vérifier les documents de candidature. – en 2021, ils étaient encore 18 pour cent. Parmi les salariés, il est de 17 pour cent, en 2021 il était de 12 pour cent. Le plus grand avantage de la technologie : l’accélération des processus pour 43 pour cent des employeurs et un employé sur trois.

Environ 10 % des employeurs estiment que l’IA prend de meilleures décisions en matière de personnel que les humains. Son utilisation est plus largement acceptée, notamment pour les tâches de routine. En matière d’empathie, les personnes interrogées mettent l’accent sur les personnes. «Il est évident que les gens sont plus favorables à l’utilisation de l’intelligence artificielle qu’il y a deux ans lorsqu’il s’agit de tâches répétitives», déclare Frank Hensgens, directeur du portail d’emploi allemand Indeed.

Des hypothèses contaminées causées par l’IA ?

Mais l’IA est-elle impartiale ? Norman Mauer, expert en IA chez Indeed, déclare à propos de l’IA : « Elle peut théoriquement prendre des décisions plus objectives, mais elle peut également renforcer les préjugés existants. » La raison : l’IA est entraînée avec des données existantes et cela inclut également des préjugés documentés concernant le sexe, l’origine ou la couleur de la peau. Qu’en est-il d’une combinaison d’humains et de machines ? Un manager sur quatre considère que c’est la solution la plus adaptée.

Il y a un manque de formation régulière sur l’IA

Près de 70 % des employés ne reçoivent pas de formation régulière sur l’IA dispensée par leur employeur. Après environ un an de battage médiatique sur l’IA, seulement 7 % des entreprises interrogées la proposent. Il y a donc un besoin de rattrapage pour que les besoins des salariés et ce que les employeurs ont à offrir répondent.