La publicité d’Amazon sur Prime Video est-elle illégale ?

Faire financer vos offres de streaming non seulement par un abonnement mensuel, mais également par l’affichage de publicités est une tendance parmi les grands fournisseurs. Ainsi que Netflix ainsi que Disney+ proposent une option d’abonnement financée par la publicité à un prix réduit depuis 2023. Détaillant en ligne Amazon emboîtera le pas le 5 février 2024, mais adopte une approche beaucoup plus radicale. Au lieu de proposer à ses utilisateurs Prime Video un abonnement à prix réduit avec des pauses publicitaires, la société fait de la publicité à tous les clients payants sans réduire les coûts. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent être libérés des interruptions gênantes moyennant un supplément de 2,99 euros par mois. Les abonnés Prime pourront bientôt récupérer ces frais auprès d’Amazon – dit la Stiftung Warentest.

Selon le magazine grand public, l’augmentation de la publicité d’Amazon représente une augmentation de prix car les utilisateurs doivent payer un supplément pour l’offre sans publicité qui était auparavant incluse dans l’abonnement. Étant donné que les augmentations de prix nécessitent le consentement actif des utilisateurs et qu’Amazon ne l’a pas encore obtenu, les avocats de la Stiftung Warentest considèrent que les actions de l’entreprise américaine sont illégales. Dans le même temps, ils laissent peu d’espoir que les clients puissent profiter de cette situation à leur avantage. La Stiftung Warentest propose un exemple de lettre avec laquelle les utilisateurs Prime peuvent demander à Amazon de suspendre la publicité. Cependant, les experts s’attendent à ce qu’Amazon réponde à une telle objection en annulant l’abonnement. L’entreprise n’a montré aucune volonté de répondre à de telles demandes par le passé.

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Est-ce que cela vaut la peine d’aller en justice ?

Selon la Stiftung Warentest, la dernière option qui reste aux clients d’Amazon est de s’adresser au tribunal. Au moins un utilisateur principal allemand aurait déjà intenté une action en justice auprès du tribunal de district de Neukölln pour établir que la publicité était illégale. La question de savoir si cela a vraiment un sens reste discutable. Selon la Stiftung Warentest, Amazon ne s’engage généralement pas dans l’arbitrage extrajudiciaire dans les litiges juridiques. En fin de compte, la grande entreprise aura probablement plus de résistance ici. Du point de vue du profane, il est difficile de déterminer si la publicité d’Amazon est réellement illégale.

Étant donné que les conditions générales de l’entreprise incluent, entre autres, la possibilité d’afficher des recommandations sur des contenus numériques, des fonctions et des services susceptibles d’intéresser l’utilisateur, il pourrait bien y avoir des lacunes juridiques en matière de publicité ici. De plus, Amazon n’a pas encore explicitement annoncé que son service Prime Video était sans publicité. Si vous ne souhaitez plus utiliser Prime Video avec de la publicité, vous pouvez résilier votre abonnement Prime à tout moment à la fin du mois. Ceci s’applique également aux abonnements annuels. Cependant, vous perdrez également tous les autres avantages tels que la livraison gratuite sur les commandes Amazon.