Les défenseurs des consommateurs poursuivent la Deutsche Bahn pour les règles de la BahnCard

Les défenseurs des consommateurs ont intenté une action en justice contre la Deutsche Bahn parce que, selon eux, le délai de préavis pour les BahnCards est irrecevable. L’entreprise viole une loi qui vise en réalité à permettre aux consommateurs de se retirer plus facilement des contrats à long terme, a déclaré l’expert juridique Dirk Weinsheimer du Centre des consommateurs de Thuringe. En particulier, une BahnCard d’essai ne peut pas être automatiquement convertie en une BahnCard d’un an 25 ou 50. De plus, celle-ci doit alors pouvoir être résiliée dans un délai de 4 semaines et pas seulement à la fin du mandat d’un an.

Impact sur des milliers d’abonnements BahnCard

Le tribunal régional supérieur de Francfort a confirmé la réception d’une action en justice correspondante contre DB Fernverkehr. Une date d’audience est prévue pour juin 2024. « La décision du tribunal aura probablement un impact sur des milliers d’abonnements à la BahnCard », a déclaré Weinsheimer. Quiconque utilise désormais le Deutschlandticket et se rend compte qu’il n’a plus besoin de voyages longue distance pourrait être très intéressé par l’annulation de sa BahnCard. Il convient désormais d’assurer la sécurité juridique – en cas de doute également auprès de la Cour fédérale de justice. Interrogée, la compagnie ferroviaire n’a initialement fait aucun commentaire sur l’affaire. Une porte-parole des chemins de fer a déclaré que le centre de conseil aux consommateurs de Thuringe n’avait pas encore reçu de plainte et n’était donc pas en mesure de commenter cette question pour le moment.

L’abonnement d’essai se transforme en une BahnCard normale

Auparavant, une BahnCard d’essai pouvait être annulée jusqu’à six semaines avant la fin du délai de trois mois. Ce délai a désormais été réduit à quatre semaines. Mais cela n’est pas juridiquement sûr, a déclaré Weinsheimer. Si les consommateurs ne résilient pas à temps, l’abonnement d’essai sera converti en une BahnCard normale. Celle-ci peut actuellement être annulée jusqu’à six semaines avant la fin du mandat d’un an. Du point de vue des défenseurs des consommateurs, il s’agit d’un contrat de connexion qui, selon la loi, doit être résilié tous les mois. Les chemins de fer ont souligné que les conditions de la BahnCard d’essai étaient décrites de manière transparente dans l’offre et dans les conditions générales.

Loi de mars 2022 comme base

Il s’agit plus précisément d’une loi entrée en vigueur en mars 2022. Ainsi, les contrats d’abonnement peuvent être résiliés avec un préavis d’un mois après l’expiration de la durée minimale. « Les chemins de fer estiment que cela ne s’applique pas à la BahnCard », a déclaré Weinsheimer. Au fond, l’entreprise affirme que ses conditions de transport ont été officiellement vérifiées. Mais cela ne veut pas dire qu’ils ont raison. En outre, le BGH a déterminé il y a plus de dix ans que la BahnCard était un accord de réduction et non une obligation à long terme, ce que vise en réalité la loi. Cependant, la décision du BGH a été prise avant la loi, explique Weinsheimer. « Nous pensons que l’intention du législateur concernant la BahnCard est toujours d’actualité. »

L’annulation est désormais possible – mais avec des risques

Les personnes concernées pourraient déjà annuler pro forma, a déclaré le défenseur des consommateurs Weinsheimer. La résiliation sera probablement refusée – si vous n’utilisez plus votre BahnCard jusqu’à ce que la situation juridique soit clarifiée, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Mais c’est juridiquement compliqué. Il n’est pas conseillé d’arrêter immédiatement les paiements de la BahnCard. (Avec du matériel de dpa.)