Le marché en ligne Ebay promet « Nous prenons du vieux, vous attendez avec impatience le nouveau ». Mais est-ce vraiment aussi simple qu’il y paraît ? Le test de lecture de Meilleur du Moniteur a mis à l’épreuve les performances pratiques du programme de reprise de la plateforme de trading sur des sujets tels que la durabilité, le guidage de l’utilisateur et la compréhensibilité du processus. Découvrez les expériences ici.
Voici comment fonctionne l’échange
Il n’a pas été trop difficile pour les lecteurs de se familiariser avec leurs appareils usagés : ils ont d’abord saisi des données sur leur ancien appareil, telles que la marque, le modèle et l’état. Le prix d’achat a été déterminé automatiquement. Les testeurs ont reçu l’argent sous forme de bon eBay qui pouvait être utilisé immédiatement, ou bien il leur a été transféré. Les lecteurs ont envoyé l’ancien appareil gratuitement et assuré au partenaire eBay Foxway, qui a supprimé les données et, si nécessaire, l’a réparé et préparé pour la revente.
Ce sont les détails qui comptent
Le premier défi s’est posé au début du test : le marché en ligne achètera-t-il l’appareil dont je ne veux plus ? Pour le savoir, les lecteurs ont recherché leur appareil dans la liste de la catégorie appropriée. Ebay achète actuellement des ordinateurs portables, des smartphones et des montres intelligentes. La catégorie est importante lors de l’évaluation de la gamme de produits à acheter. Leur portée déterminait l’expérience des testeurs lors de la première étape de la vente. Dirk Triebel déclare : « Bien sûr, il est toujours possible d’en faire plus, mais il s’agit d’une gamme relativement large. » Mais tous les testeurs n’étaient pas de cet avis : « Je pense que la gamme d’achat devrait être élargie », a déclaré Peter Koppelmann. Avec les témoignages des autres participants, une image claire se dégage : le succès de la transaction dépend toujours de la demande actuelle du marché et de l’âge de l’appareil d’occasion vendu.
Commentaires des lecteurs en détail.
Photo : eBay
Le plus : peu d’effort
Les lecteurs avaient une opinion claire sur l’effort et lui donnaient presque toujours la meilleure note. Le lecteur Tobias Machule résume : « Le processus d’achat a été simple et simple, et la livraison gratuite via DHL a été très pratique. » Le programme de reprise a également reçu de bonnes notes en termes de compréhensibilité : « Le processus est très simple et clair », écrit Lecteur Danny Warnke dans le procès-verbal. De nombreux testeurs ont souligné que la page d’accueil contient toutes les informations nécessaires et permet de franchir rapidement les étapes suivantes. La communication entre Ebay et les testeurs a été notée 4,6. Pour certains, il y avait presque trop d’e-mails concernant l’état de leur vente.
Où y a-t-il encore place à l’amélioration ?
Le plus gros point de critique des lecteurs : les recettes insuffisantes pour l’ancien appareil. « Pour l’appareil soumis, le Huawei Mate 10 Lite 64 Go Dual Sim, un prix d’achat de 24 euros a été calculé – bien qu’il soit totalement exempt de dommages. «J’aurais pu vendre l’appareil à un prix légèrement plus élevé auprès d’autres fournisseurs», explique le lecteur Tobias Machule.
La durabilité à l’honneur
La lectrice Ramona Merten a salué l’aspect durabilité : « Je pense que le programme est très bon et je suppose que beaucoup peut être fait pour l’environnement. Les déchets électroniques sont évités.
La conclusion des lecteurs
Les testeurs ont particulièrement apprécié le peu de temps requis pour le programme de reprise. La communication sur les points de test, les options de paiement et l’aspect durabilité ont également obtenu de très bons résultats. Les lecteurs ont vu du potentiel dans l’interface utilisateur et dans le rapport qualité-prix. Avec une note globale de 4,4 étoiles sur 5 possibles, le programme d’échange d’eBay fonctionne bien. Vous pouvez trouver plus d’avis de lecteurs dans la galerie de photos ci-dessus.