Après le déclenchement de la guerre en Ukraine et l’arrêt des livraisons de gaz russe au printemps 2022, les prix de l’énergie ont grimpé en flèche. Les consommateurs de chauffage urbain l’ont également ressenti. Dans de nombreuses villes et régions, les services publics ont informé leurs clients de l’explosion des coûts – tout en annonçant des augmentations de prix. Mais déjà avant cela, les coûts ont augmenté pour les clients dans plusieurs domaines : les fournisseurs Eon et Hansewerk ont augmenté leurs prix de plus de 100 % depuis 2021 – dans certains cas, les prix ont quadruplé. L’Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) estime que c’est une erreur et porte désormais plainte.
vzbv veut des remboursements directs
Les fournisseurs s’appuient sur leurs clauses de modification de prix pour les augmentations. Mais celles-ci sont considérées comme opaques et controversées. Ramona Pop, membre du conseil d’administration de l’vzbv, va encore plus loin et déclare, selon le Journal sud-allemandqu’Eon et Hansewerk Natur ne disposent pas « des exigences légales nécessaires aux augmentations de prix énormes et non transparentes ». En conséquence, les défenseurs des consommateurs ont déposé des recours collectifs auprès des tribunaux régionaux supérieurs de Hamm et du Schleswig. L’objectif : l’asbl souhaite intenter une action en justice pour obtenir un remboursement direct des consommateurs participants.
Les personnes concernées doivent s’inscrire
Les personnes concernées peuvent participer gratuitement au recours collectif en s’inscrivant au registre officiel des recours. Selon le Journal d’État de Thuringe à l’Office fédéral de la justice (OFJ) compétent en quelques semaines seulement. Eon et Hansewerk Natur n’ont initialement fait aucun commentaire sur les recours collectifs déposés.