Réglementation européenne : une compensation plus facile pour les produits défectueux

L’Union européenne souhaite que toute personne victime d’un dommage dû à un produit défectueux puisse à l’avenir demander plus facilement une indemnisation. Le 14 décembre 2023, les négociateurs du Parlement européen et des États de l’UE se sont mis d’accord à Bruxelles (Belgique) sur de nouvelles règles en matière de responsabilité du fait des produits, qui devraient être nettement plus axées sur le marché numérique.

Compensation également pour les erreurs logicielles

Les nouvelles règles de responsabilité devraient donc s’appliquer non seulement aux dommages matériels, mais également aux dommages immatériels tels que les dommages psychologiques. De plus, le terme « produit » est élargi pour inclure les fichiers numériques et les logiciels. Par exemple, il pourrait être possible de réclamer une indemnisation à l’avenir si des données sont supprimées d’un disque dur privé par un logiciel défectueux, indique-t-il.

Systèmes nationaux de compensation

Les nouvelles règles visent également à garantir qu’une entreprise au sein de l’UE, telle qu’un fabricant, un importateur ou son représentant autorisé, puisse toujours être tenue responsable – même si le produit a été acheté en dehors de l’UE ou importé dans l’UE via une boutique en ligne. D’un autre pays de l’UE, l’UE a été livrée. Si aucune entreprise responsable ne peut être identifiée, les États membres devraient verser une indemnisation en utilisant les systèmes d’indemnisation nationaux, indique-t-il. décision.

Alléger la charge de la preuve

Les négociateurs de l’UE ont également voté pour alléger la charge de la preuve pour les personnes demandant une indemnisation. Jusqu’à présent, les consommateurs devaient généralement prouver qu’un produit était défectueux et qu’il causait ainsi des dommages. Si cela s’avère difficile à prouver en raison de la complexité technique d’un produit, les tribunaux devraient pouvoir supposer que le produit sera défectueux à l’avenir. En outre, selon la communication, les plaignants pourraient à l’avenir exiger que l’entreprise concernée divulgue les preuves « nécessaires et proportionnées » qui doivent être fournies. L’UE souhaite également encourager les autorités de protection des consommateurs à fournir davantage de soutien aux consommateurs souhaitant obtenir une indemnisation. La loi est une révision de son prédécesseur vieux de près de 40 ans et doit encore être officiellement confirmée par la session plénière et les États de l’UE. (Avec du matériel de dpa.)