Facebook a non seulement assuré l’ascension de Mark Zuckerberg, mais a également rassemblé de nombreuses personnes à travers le monde. Le battage médiatique semble s’être un peu essoufflé maintenant, mais les comptes restent et il y a encore de nombreux utilisateurs actifs. Jendrik B. en faisait partie, jusqu’à ce qu’il soit victime d’une attaque de pirate informatique en juillet 2023. Les escrocs ont eu accès à son compte de messagerie et donc également à ses différents comptes sur les réseaux sociaux. Le lecteur Meilleur du Moniteur a été rapidement verrouillé et ne pouvait plus entrer. De plus : les pirates ont mis en place une authentification à deux facteurs sur Facebook et ont ainsi définitivement verrouillé Jendrik B..
Avec l’aide du support, il a pu résoudre le problème de certains comptes ; Instagram, par exemple, est même redevenu accessible. Cependant, Facebook est resté indisponible. Diverses tentatives pour contacter le support via les formulaires de contact n’ont abouti à rien. Même l’envoi d’une copie de sa carte d’identité n’a pas eu l’effet escompté – probablement parce que le nom ne correspondait pas exactement à celui de son compte Facebook. Finalement, Jendrik B. s’est tourné vers Meilleur du Moniteur pour obtenir de l’aide.
Accusation contre une personne inconnue
Quelle est la situation juridique si des cybercriminels ont piraté un compte Facebook et que son propriétaire souhaite le récupérer ? L’avocat Thomas Hollweck indique clairement qu’il est important de s’adresser à la police. « Une plainte pénale est ici possible car le fait de reprendre le compte d’autrui pourrait entraîner le délit de faux », explique l’avocat. Jendrik B. devrait alors envoyer l’annonce à Facebook. Selon Thomas Hollweck, Facebook se rend alors compte qu’il s’agit bien d’un crime.
Si cela ne résout pas le problème, le lecteur doit contacter des avocats spécialisés dans les affaires Facebook afin de contacter l’entreprise via le contact d’assistance existant et ainsi récupérer le compte. En cas de doute, cela pourrait également être réalisé sans recours en justice.
Il existe quelques exemples en ligne qui prouvent exactement cela. Cependant, il est également important que les personnes concernées contactent rapidement un avocat approprié. Car si les pirates suppriment le compte, la réactivation peut devenir difficile après un certain temps – Meta ne conserve pas les données pour toujours.
En lock-out pour toujours ?
Quelle est la position de Facebook ou de sa société mère sur la question ? Nous avons essayé de contacter l’entreprise à plusieurs reprises, mais nous n’avons reçu aucune réponse de Meta au moment de mettre sous presse. Ceci est similaire à l’expérience que les utilisateurs ont vécue avec le groupe. Il semble que Meta ne se soucie pas du tout de savoir qui utilise les comptes. Jendrik B. ne parvient toujours pas à se connecter à son compte et souhaite désormais simplement que son compte soit supprimé. L’ironie est qu’Instagram, qui appartient également à Meta, n’a eu aucun problème à récupérer le compte.
En tout cas, une chose est sûre : le recours à l’authentification à deux facteurs est indispensable en ces temps.