Un faux outil de recherche de magasin révèle les magasins frauduleux

Vêtements de marque, consoles de jeux et technologie en général : il existe de nombreuses bonnes affaires sur Internet bien en dessous du prix de détail réel. Mais malheureusement, ils ne sont pas tous réels. Beaucoup proposent les produits à des prix raisonnables, mais après paiement, il n’y a plus de produit. Les fausses boutiques sont un moyen populaire pour les cybercriminels d’obtenir de l’argent ou des données personnelles. Pour les magasins inconnus, vous devez absolument vérifier au préalable si le site est réputé. Le moyen le plus simple d’y parvenir est d’utiliser le faux outil de recherche de magasin de la Protection des Consommateurs.

Les fausses offres trompent les consommateurs

«Les fausses boutiques constituent l’un des plus gros problèmes de consommation actuels en Allemagne», déclare Oliver Havlat. Il est rédacteur en chef du Centre des consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie et connaît très bien les méthodes utilisées par les fausses boutiques en ligne. «Nous avons 120 000 boutiques en ligne dans notre base de données et 27 000 d’entre elles sont répertoriées comme fausses boutiques», dit-il.

Le fait que les utilisateurs répondent de manière répétée aux mauvaises offres est dû aux méthodes utilisées par les opérateurs criminels. Oliver Havlat le sait : « Les fausses boutiques se trouvent principalement là où les marchandises sont rares. Le prix est alors généralement un peu moins cher que celui de la concurrence. » En plus d’offres alléchantes, les créateurs trompent leurs clients avec des sites internet bien réalisés. À première vue, ils ne peuvent pas toujours être distingués de ceux de fournisseurs réputés. « Ce ne sont plus des sites faits à la main et rédigés en mauvais allemand », explique l’expert en consommation. Et les criminels mettent souvent de nouveaux sites en ligne par dizaines à l’aide de processus automatisés.

Aide du faux chercheur de magasin

Afin que les utilisateurs puissent rapidement dénoncer les fausses offres, le centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie a lancé le faux outil de recherche de magasins à l’été 2022. Si vous n’êtes pas sûr d’un magasin, entrez simplement son adresse Web dans le champ de recherche du site Web. consumerzentrale.nrw/fakeshopfinder un. L’évaluation vient immédiatement. Il y a un système sophistiqué derrière cela. «Le Fake Shop Finder est une intelligence artificielle qui recherche activement les pages des magasins et les vérifie selon certains critères», explique Oliver Havlat.

L’outil vérifie entre autres si le site Internet du magasin concerné comporte une empreinte et s’il contient un numéro d’identification fiscale. Il est également important de savoir où est hébergé le site, si le domaine proposé lui correspond et s’il y a des anomalies dans le code source du site. En outre, le outil de recherche de faux magasins utilise les avis de plateformes telles que Trustpilot et Trusted Shops et compare le magasin avec de fausses listes de magasins. Grâce à un système de feux tricolores facile à comprendre (voir ci-dessous), le faux localisateur de magasin indique alors en quelques secondes seulement si l’offre vérifiée est celle d’un fraudeur malhonnête ou d’un opérateur de site réputé.

Le feu tricolore dans le faux localisateur de magasin indique…

  • Rouge: Ne touchez pas! Parce que la boutique a déjà été remarquée et se retrouve sur de fausses listes de boutiques. D’autres utilisateurs ont déjà signalé l’adresse. Le centre de conseil aux consommateurs de NRW recommande de consulter le produit souhaité dans un autre magasin.
  • Jaune: Statut inconnu! Le magasin n’a jusqu’à présent suscité aucune attention négative, mais présente au moins une caractéristique d’un faux magasin. Il est préférable de revoir le magasin de près (voir ci-dessous) et d’éviter de payer à l’avance.
  • Vert: Pas de problème! Les utilisateurs peuvent effectivement y accéder sans hésitation. Si vous ne connaissez pas encore la boutique, nous vous recommandons de lire la politique de retour, de consulter les conditions générales et de vous assurer que des méthodes de paiement sécurisées sont proposées.

Reconnaissez et évitez vous-même les fausses boutiques

Le outil de recherche de faux magasins est un outil utile pour dénoncer les offres douteuses avant d’effectuer un achat. Si le chercheur ne fournit aucune information sur un magasin, les utilisateurs peuvent se protéger du piège des coûts et de bien des ennuis grâce à quelques conseils simples :

  1. Méfiez-vous des offres de boutiques en ligne inconnues. Les fausses boutiques veulent vendre rapidement des produits populaires mais rares. Si un vendeur inconnu a en stock un article épuisé partout ailleurs, soyez prudent. Surtout si le magasin propose des prix nettement inférieurs à ceux de la concurrence établie.
  2. Vérifiez les modes de paiement. Si le fournisseur annonce qu’il accepte Mastercard, PayPal & Co., mais n’autorise finalement que le paiement à l’avance, la prudence est de mise. Dans ce cas, contactez la boutique et demandez un mode de paiement alternatif. De cette façon, vous pouvez également savoir s’il y a quelqu’un derrière l’adresse e-mail que vous avez fournie. S’il n’existe aucun mode de paiement incluant la protection de l’acheteur : restez à l’écart !
  3. Vérifiez le site Web du magasin pour toute incohérence. L’adresse correspond-elle au contenu, ou une boutique de mode essaie-t-elle de vendre des pièces d’ordinateur ici ? Le site dispose-t-il d’une mention légale valide avec adresse email ? Les conditions générales sont-elles compréhensibles ou rédigées dans un mauvais allemand ? Et que disent les avis clients sur la boutique ?
Sous cobi.de/go/fake Vous pouvez trouver plus de conseils sur les fausses boutiques au centre de conseil aux consommateurs.

Des millions de dollars de dégâts causés par les fausses boutiques

Mais même si le chercheur donne le feu vert, la prudence est de mise. « Un feu vert signifie que nous n’avons aucun signe d’un faux magasin », déclare le défenseur des droits des consommateurs. Si vous ne connaissez pas la boutique, vous devriez consulter la politique de retour et les conditions générales. À l’inverse, un feu jaune ne signifie pas nécessairement que des fraudeurs sont à l’œuvre. Les petits magasins, en particulier, ne savent souvent pas que leur site doit avoir une marque. Ici aussi, il vaut la peine d’y regarder de près avant d’acheter (voir ci-dessus). Cela prend très peu de temps et évite des tracas inutiles.

Les escroqueries dans le monde du shopping rapportent bien : « Nous supposons que les dégâts causés par les fausses boutiques s’élèvent chaque année à des millions », explique Havlat. Pour les personnes concernées, cela signifie des choses difficiles dans des cas individuels : au final, l’argent a disparu ! Vous pouvez oublier un remboursement. Il est important de simplement rester patient et d’attendre que des fournisseurs réputés proposent à nouveau le produit souhaité.