Un jugement déclare inadmissibles les augmentations de prix de Netflix et Spotify

La Cour d’appel de Berlin a déclaré invalides les clauses contractuelles permettant aux fournisseurs de streaming d’augmenter leurs prix à tout moment sans le consentement des abonnés. Cela a été précédé d’un procès de Association fédérale des consommateurs (vzbv) contre Netflix et Spotify devant le tribunal régional de Berlin. La Cour d’appel a maintenant confirmé les décisions précédentes dans deux arrêts d’appel.

Un impact encore incertain

Les parties impliquées ne sont toujours pas d’accord sur la signification des jugements pour les clients. Jana Brockfeld, consultante chez vzbv, parle d’une « décision révolutionnaire » du tribunal de chambre. « Les clauses de modification des prix de Spotify et Netflix attaquées par la vzbv ne sont donc pas seulement irrecevables. La décision pourrait fondamentalement signifier la fin des futures augmentations de prix unilatérales des services de streaming en Allemagne. Selon l’évaluation du tribunal, les deux fournisseurs ont poursuivi, Netflix et Spotify n’est pas autorisé à ajuster unilatéralement ses prix, sans le consentement des clients.

Netflix et Spotify sont calmes

Netflix ne voit cependant pas de danger majeur dans les jugements : « Les augmentations de prix en Allemagne ne reposaient pas sur cette clause, mais plutôt sur la base du consentement de nos membres (…) », a déclaré une porte-parole. IMAGE. Spotify le dit dans un e-mail Heise et que la récente augmentation des prix de l’entreprise n’est pas remise en cause par la décision de justice. Enfin, les clients existants seront informés de l’augmentation de prix par email et auront trois mois pour accepter. Si cela ne se produit pas, l’abonnement prend fin. « Comme toujours, nous respectons les lois et réglementations appropriées sur chaque marché sur lequel nous opérons », a déclaré Spotify.

Jugement pas encore définitif

Les deux jugements ne sont pas encore juridiquement contraignants. Il est probable que les entreprises prendront des mesures contre ces décisions. Parce que cela représente beaucoup d’argent : tous les clients qui, par exemple, avaient déjà souscrit un abonnement Netflix Premium fin 2016, ont désormais payé jusqu’à 426 euros rien que pour les augmentations de prix, ont-ils calculé Fondation Warentest.